标书——第九章 售后服务及技术培训体系
1、免费进行软件升级。
2、一年免费保修服务。
3、开工前的技术培训服务：
为了使甲方技术人员和管理人员对音响扩声系统有一个宏观的概念，我公司特设立前期的技术培训服务，对用户进行系统的原理和产品的技术特性的介绍和培训。
4、现场技术培训服务：
为了使甲方技术人员能尽快熟悉安装调试技术，我公司在系统的安装调试过程中，就开始负责培训3～4名甲方系统操作技术人员和管理人员，使之一旦工程竣工，甲方之操作管理人员就能独立上岗操作。
5、竣工后的详细技术培训：
工程竣工以后，再次负责培训2～3名系统操作技术人员和管理人员。使他们不仅进一步熟悉系统的操作，而且要熟悉系统的维护和相关技术。这项技术服务的主要目的是为了业主的长远利益考虑，也是为了系统能够更加稳定地运行，以便减少业主的管理费用和维修费用。
6、高速度、高质量服务：
我公司对所提供的所有设备承担两年的质量保修，并保证在此期间，自接到要求服务电话之后，12小时之内响应，48小时内予以免费维修或更换。
7、一年保修期过后，仅收取维修元器件成本费，不收取维修费。
8、跟踪服务：
我公司已建立主动跟踪服务体系，即使用户不来电话要求维修，我们也要派专人定期巡回检测服务，做到防范于未然，保证系统的正常运行。
9、我公司是数家国外驰名弱电系统集成商在本地的代理商，具有充足的备品备件和维修技术，可为业主的系统工程提供最及时，最有效的服务，确保系统的长期、可靠、稳定地运行。
10、可为业主考察访问我公司代理的国外驰名集团公司，了解国际上音响系统工程技术最新发展动态提供一切必要的方便。?